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售後服務說明

官網購物售後服務

●7天鑑賞期
 
為保障您的權益,PG美人網依據消費者保護法規定,提供您享有商品到貨次日起算7天鑑賞期的權益,7天(含例假日)係供您評估是否購買該商品,並非試用期。
 
●免費維修
 
若五金拉鍊及背帶縫線脫落均可免費維修,請攜帶商品至全台任一PG門市,門市人員將協助您進行維修程序。提醒您,因門市屬集貨退倉,商品回到維修部門後會依排程件數進行維修。
★若無鄰近的門市,請聯繫客服人員協助(客服專線0800-899-288或洽線上客服)。
 
●退換貨須知

 

  • 您可在收貨後7天內要求退貨退款,為讓您享有更優質的服務,我們將採取只退不換。
  • 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7天內需加退商品,請自行負擔寄送運費。
  • 若您收到的商品有瑕疵、顏色或與實際訂購商品不符,請務必於收到商品後7日內與客服人員聯繫。(只限更換同款商品)
  • 退貨商品請保持原包裝袋及內容物完整。請務必將您欲退貨之完整包裝商品或優惠組合商品(包含商品、內外包裝、贈品、紙袋、吊牌等)、發票(或)退貨折讓單以及填妥退換貨商品表單內容置入包裝袋中一併寄回,以利後續查驗人員作業及為您儘速辦理退款服務。
  • 若商品因消費者個人不當使用拆卸或修剪產生人為因素造成故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件、吊牌不齊者,恕不接受退換貨。
  • 退貨方式:
  1. 離島地區:使用郵寄退貨。
    ★提醒您:郵寄時請保留郵資證明單,郵資會依據連同所退款項一併退回指定帳戶。
     
  2. 本島宅配到府收件:
    ★當退貨流程啟動時,我們將安排貨運公司於週一至週五(15:00~18:00) 時段與您聯繫。請於約定時間配合宅配人員取件並保留宅配單據。
     
  3. 7-11退貨便:
    使用流程:
    (1)請先登入會員後,點選【我的訂單】,確認欲退貨的商品
    (2)若選擇【退貨便】方式辦理退貨,請與客服人員聯繫並索取退貨便代碼
    (3)請至超商依照ibon退貨便流程操作即完成退貨。全程免費,不需負擔任何費用。
     
  4. PG門市代收:
    欲至PG門市代收退換貨商品時,請務必先聯繫客服人員與您確認欲退換貨內容後,填妥退換貨商品表單內容並攜帶發票即可前往指定之門市辦理代收退貨作業。

直營門市售後服務

●免費維修
 
若五金拉鍊及背帶縫線脫落均可免費維修,請攜帶商品至全台任一PG門市,門市人員將協助您進行維修程序。提醒您,因門市屬集貨退倉,商品回到維修部門後會依排程件數進行維修。
★若無鄰近的門市,請聯繫客服人員協助(客服專線0800-899-288或洽線上客服)。
 
●退換貨須知

 

  • PG美人網提供門市購物消費者7天猶豫期。消費者可於購買後7天內(含例假日)至全台門市辦理換貨,換貨服務僅限一次。
    ★如使用信用卡付款者,換貨時須至原購買門市。如於百貨專櫃購買者,換貨時須至原購買專櫃。
     
  • 實體店面購物無7天鑑賞期規範,恕不提供退貨服務。
     
  • 換貨商品請保持原包裝袋及內容物完整。請務必將您欲換貨之完整包裝商品或優惠組合商品(包含商品、內外包裝、贈品、紙袋、吊牌等)、發票一併攜回,以利門市為您辦理換貨服務。
     
  • 若商品因消費者個人不當使用拆卸或修剪產生人為因素造成故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件、吊牌不齊者,恕不接受換貨。